Está presente en nuestras relaciones, en las actividades que día a día realizamos, en nuestras acciones y reacciones pero ¿sabes que es la comunicación?
Se le conoce como comunicación al proceso en el que dos entidades comparten un mensaje a través de un canal y en el cual, el código es el encargado de poner en común la información enviada a través de distintos recursos utilizados, el emisor será el agente responsable de comunicar y el receptor será aquel que reciba el comunicado y reaccione ante este.
Esto quiere decir que dentro de este
procedimiento se necesita de al menos dos participantes: el que transmite y el
que interpreta, cabe recalcar que los participantes no necesariamente deben
pertenecer a la misma especie o incluso ser dos seres vivos, es posible
entablar una comunicación entre un animal y un humano -por ejemplo- o un objeto
y un animal.
Ejemplificando esto podemos decir que
Anita introdujo unas palomitas al microondas y está a la espera de que estén
listas, de pronto suena el microondas en señal de que el tiempo de espera ha
terminado y las palomitas están preparadas para retirarse, Anita sin mayor
preámbulo las saca y se las come. Aquí podemos
apreciar claramente los elementos necesarios para que se lleve a cabo el
proceso comunicativo, el microondas (emisor) envía a través del sonido (canal)
la señal de que las palomitas están listas para ser retiradas (mensaje) y Anita
(receptor) reacciona ante este mensaje sacándolas del microondas. El proceso
concluyó satisfactoriamente porque el mensaje provocó una reacción ante Anita y
no solo se quedó en una información recibida.
Una vez entendido esto podemos percatarnos
de la importancia que la comunicación tiene en nuestras vidas, pues ante
cualquier mensaje que enviemos recibiremos una reacción, pero ¿será esta la
reacción esperada? Es
justo este punto en el que me interesa ahondar, pues una mala comunicación es
causante de diversos problemas que van desde la separación de un matrimonio
hasta la guerra entre dos países o el odio entre dos culturas.
Es imprescindible comprender que lo que decimos no es lo mismo que nuestro receptor entenderá púes el mensaje enviado no es el único factor tomado en cuenta a la hora de decodificar la información, nuestra expresión, tono y modulación de voz e inclusive experiencias pasadas serán implicadas en el proceso de entendimiento.
Citando a Albert Einstein “Los enemigos más encarnizados de nuestras ideas, son aquellos que no las entienden”, por eso es importante, antes de comunicar algo, estar seguro de lo que se quiere decir y lo que se espera recibir, encontrar las palabras adecuadas, el medio y expresión correctos y una vez que se haya dicho y hecho asegurarse de que el receptor discernió lo mismo que nosotros. Pues una situación -como una mala interpretación de un comunicado- que parece tan inofensiva, a gran escala puede ser causante de grandes conflictos.
¿Qué pasa si yo soy el receptor?
Cuando somos nosotros los encargados de interpretar a nuestro interlocutor es esencial recordar que una parte importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice, detengámonos a sentir y asimilar lo que nos están expresando más allá de las palabras, esperar a entender el mensaje y preguntar ante alguna duda es más valioso que apresurarnos a sacar falsas conclusiones y responder inmediatamente para evitar silencios incómodos.
Excelente Liliana, muy buena reflexión!
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